FAQs
🐾 Sind Ihre Produkte sicher für meine Haustiere?
Absolut! Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt und gründlich auf Qualität, Haltbarkeit und Tiersicherheit geprüft. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die hohe Standards in Bezug auf Tierschutz und Produktsicherheit einhalten.
🐾 In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit weltweit, mit Ausnahme bestimmter Regionen in Zentralafrika. Wir erweitern unsere Versandoptionen kontinuierlich, bleiben Sie also auf dem Laufenden!
🐾 Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand in alle Länder und Regionen, die wir beliefern. Es gibt keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Gebühren.
🐾 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit je nach Standort 7–20 Tage.
🐾 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Zusätzlich können Sie Ihre Sendung auf unserer Seite „Sendungsverfolgung“ in Echtzeit verfolgen.
🐾 Was ist, wenn ich ein Produkt zurückgeben muss?
Bei uns ist die Rückgabe problemlos! Sollten Sie unzufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Rückgabebedingungen".
🐾 Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.
🐾 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, UnionPay, Visa Electron und Discover. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt.
🐾 An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
🐾 Bieten Sie Rabatte für Großeinkäufe an?
Ja, wir bieten Sonderrabatte für Großbestellungen! Für detaillierte Informationen zu Großbestellungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
🐾 Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, die Erstellung eines Kontos ist nicht erforderlich, wir empfehlen es jedoch für schnellere Bezahlvorgänge, eine einfache Auftragsverfolgung und exklusive Angebote.
🐾 Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unseren Kundendienst und wir werden schnell einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
🐾 Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig verfolgen?
Ja! Sie können bequem mehrere Bestellungen gleichzeitig auf unserer Seite "Auftragsverfolgung" anhand der bereitgestellten Trackingnummern verfolgen.
🐾 Woher weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Auf unserer Website wird die Lagerverfügbarkeit auf jeder Produktseite deutlich angezeigt. Artikel, die als „Begrenzter Lagerbestand“ gekennzeichnet sind, weisen auf geringe Stückzahlen hin. Wir empfehlen daher, schnell zu kaufen, um die Verfügbarkeit sicherzustellen.
🐾 Sind Ihre Produkte für alle Haustierrassen und -größen geeignet?
Ja! Unser Sortiment umfasst Artikel für Haustiere aller Rassen, Größen und Altersgruppen. Detaillierte Informationen zur Eignung finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
🐾 Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Abhängig von den Bestimmungen Ihres Landes können für einige Bestellungen Zölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren gehen, sofern zutreffend, zu Lasten des Kunden.
🐾 Bieten Sie Geschenkverpackungen oder personalisierte Nachrichten an?
Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackungen oder personalisierten Nachrichten an, aber wir arbeiten daran, diese Dienste bald hinzuzufügen!
🐾 Meine Sendungsverfolgungsinformationen wurden nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Gelegentlich kann es bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung zu leichten Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Sendungsverfolgung länger als fünf Tage nicht aktualisiert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
🐾 Was kann ich tun, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir Ihre Adresse gerne aktualisieren.